mentoring image

Rozwiązywanie konfliktów

Konflikty, choć często postrzegane jako negatywne, są nieodłącznym elementem ludzkich interakcji i mogą być katalizatorem zmian oraz rozwoju. W tradycyjnym ujęciu konflikt jest traktowany jako coś, czego należy unikać za wszelką cenę, co prowadzi do dwóch ekstremalnych reakcji: unikania lub konfrontacji, często z towarzyszącymi im negatywnymi emocjami takimi jak złość czy agresja. Jednakże rozwój umiejętności interpersonalnych może przekształcić ten sposób myślenia, pozwalając dostrzec w konflikcie potencjał do wzrostu i poprawy relacji.

Zamiast ulegać impulsom, można nauczyć się identyfikować i zarządzać kluczowymi aspektami konfliktu, co umożliwi nie tylko jego konstruktywne rozwiązanie, ale również przyczyni się do rozwoju osobistego oraz zespołowego, sprzyjając zdobywaniu nowych umiejętności i wiedzy. W ten sposób konflikt, zamiast być źródłem destrukcji, staje się okazją do budowania silniejszych, bardziej świadomych i efektywnych relacji.

  • kierowników
  • managerów zespołów
  • pracowników działu HR
  • mediatorów
  • związkowców
  • pracowników obsługi klienta
  • nauczycieli
  • opiekunów
  • wychowawców
  • pedagogów
  • pracowników urzędów
  • pracowników socjalnych
  • oraz wszystkich, którzy w życiu zawodowym jak i prywatnym chcą poprawić swoją efektywność w zakresie skutecznego rozwiązywania konfliktów
  • Nauczysz się jak szybko i adekwatnie reagować na konflikty
  • Zdobędziesz umiejętność analizy sytuacji konfliktowych
  • Poznasz strategie i metody zarządzania konfliktem
  • Nabędziesz zdolność do właściwego i profesjonalnego kierowania energia zespołu w sytuacji trudnej, a tym samym eliminowania ryzyka powstania konfliktu jak również jego szybkiego wygaszenia w początkowym stadium rozwoju.
  1. Źródła, symptomy i dynamika konfliktów
  2. Analiza sytuacji konfliktowej
  3. Strategia zarządzania konfliktem
  4. Style rozwiązywania konfliktów
  5. Sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowych
  6. Redukowanie emocji w sytuacjach trudnych
  • offer icon Online
  • offer icon Stacjonarnie
  • offer icon Certyfikat ukończenia kursu
offer contact image

Skontaktuj się ze mną i zapisz na szkolenie

    Referencje

    references icon